Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visitate zelanos.com, ci contattate o prenotate un tour, perché li usiamo e quali diritti avete secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). Questa è una traduzione; il testo di riferimento è la versione inglese.
Chi siamo
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è P Group Plovdiv Ltd (Пи Груп Пловдив ЕООД), codice UIC 200806730, con sede legale in 53 Rayko Daskalov St., Plovdiv, Bulgaria, che opera con il marchio Zelanos Tours. Ufficio: 93 Evlogi and Hristo Georgievi Blvd., Sofia, Bulgaria.
Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivete a [email protected] o chiamate il +359 888 905 811.
Quali dati raccogliamo e perché
| Quando | Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Prenotate un tour | Nome, email, telefono, numero di viaggiatori, hotel di prelievo, dettagli della prenotazione, richieste particolari che ci comunicate; dati del passaporto solo se richiesti per un passaggio di frontiera | Per organizzare il tour prenotato e contattarvi al riguardo | Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Pagate | I pagamenti con carta su questo sito sono gestiti da Stripe; le prenotazioni effettuate tramite il nostro sistema di prenotazione sono gestite da Bókun. Non vediamo né conserviamo il numero completo della vostra carta | Per incassare il pagamento ed effettuare i rimborsi | Esecuzione di un contratto |
| Emettiamo fatture | Nome, dati di fatturazione, importi | Obblighi contabili e fiscali | Obbligo legale (art. 6(1)(c)) |
| Ci contattate via WhatsApp, email o telefono | Il vostro nome, i vostri recapiti e ciò che ci scrivete | Per rispondere alla vostra domanda o preparare un’offerta | Misure precontrattuali, o il nostro legittimo interesse a rispondere (art. 6(1)(b) e (f)) |
| Accettate i cookie di analisi | Pagine visitate, tipo di dispositivo e browser, posizione approssimativa, raccolti da Google Analytics | Per capire quali tour interessano ai visitatori e migliorare il sito | Il vostro consenso (art. 6(1)(a)), che potete revocare in qualsiasi momento |
Non vendiamo i vostri dati e non li usiamo per decisioni automatizzate che vi riguardano.
Cookie
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Chi riceve i vostri dati
- Bókun (gruppo TripAdvisor), il nostro sistema di prenotazione, che conserva i dettagli delle prenotazioni e gestisce i pagamenti per nostro conto.
- Stripe (Stripe Payments Europe), che gestisce i pagamenti con carta effettuati su questo sito.
- Guide, autisti e partner che svolgono il vostro tour, solo con i dati necessari (nome, luogo di prelievo, numero di viaggiatori, telefono).
- Google (Google Analytics e Google Fonts, che carica i caratteri di questo sito).
- WhatsApp (Meta), se scegliete di contattarci lì.
- I nostri commercialisti e le autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.
Alcuni di questi fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE–USA o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Se avete prenotato tramite un’altra piattaforma (ad esempio Viator o GetYourGuide), anche quella piattaforma tratta i vostri dati secondo la propria informativa sulla privacy.
Per quanto tempo li conserviamo
- Registrazioni di prenotazioni e fatture: per il periodo previsto dalla legge contabile e fiscale bulgara, attualmente fino a 10 anni.
- Messaggi e richieste che non hanno portato a una prenotazione: fino a 2 anni.
- Dati di analisi: 14 mesi, secondo l’impostazione di conservazione di Google Analytics.
I vostri diritti
Potete chiederci una copia dei vostri dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione o l’opposizione al loro uso, o il loro trasferimento a un altro fornitore. Quando ci basiamo sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento, senza effetti su quanto fatto in precedenza. Scrivete a [email protected]; rispondiamo entro un mese.
Avete inoltre il diritto di presentare reclamo alla Commissione bulgara per la protezione dei dati personali (cpdp.bg) o all’autorità per la protezione dei dati del vostro paese UE (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
Modifiche
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