Risposte brevi alle domande che i viaggiatori ci fanno più spesso. Altro? Scriveteci su WhatsApp.
Prenotazione e pagamento
Come prenoto un tour?
Aprite la pagina del tour, scegliete una data nel calendario, la lingua della guida e il numero di viaggiatori, e pagate con carta sul nostro sito. Ricevete subito la conferma via email.
Quanto costa un tour?
Ogni pagina del tour mostra il prezzo a persona in euro. Il prezzo a persona è più basso per 2 viaggiatori e ancora più basso per gruppi di 3 o più. Prima di pagare, il calendario mostra il totale esatto per la vostra data e il vostro gruppo.
Posso cancellare?
Sì. La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio del tour, con rimborso completo. Nelle 24 ore prima dell’inizio il tour non è rimborsabile.
Il pagamento è sicuro?
I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della vostra carta.
Il giorno del tour
Dove avviene il prelievo?
Le escursioni di un giorno includono il prelievo dal vostro hotel nel centro di Sofia e il rientro in hotel. L’orario del prelievo è indicato su ogni pagina del tour. Scegliete il vostro hotel al momento della prenotazione.
Quali lingue parlano le vostre guide?
Le nostre guide conducono i tour in inglese, italiano e spagnolo, e alcuni tour anche in tedesco o russo. Ogni pagina del tour indica le lingue disponibili e ne scegliete una al momento della prenotazione.
Serve il passaporto?
Solo per i tour che attraversano il confine con la Serbia o la Macedonia del Nord. Portate il passaporto o la carta d’identità UE. Quando serve, la pagina del tour lo indica.
Biglietti d’ingresso e pasti sono inclusi?
Dipende dal tour. Ogni pagina del tour indica esattamente cosa è incluso e cosa no, ad esempio biglietti d’ingresso, pranzo o bevande.
Altri servizi
Potete organizzare un tour privato o un viaggio di più giorni?
Sì. Organizziamo escursioni private e tour di più giorni in Bulgaria e nei Balcani, con hotel, trasporto e guide. Indicateci le date e il numero di persone su WhatsApp o via email.
Offrite transfer dall’aeroporto e noleggio di veicoli?
Sì. Organizziamo transfer dall’aeroporto di Sofia e tra le città della Bulgaria e dei paesi vicini, e noleggiamo auto e minibus di alta gamma. Vedete transfer, veicoli, hotel ed eventi.
Chi siamo
Chi gestisce Zelanos Tours?
Zelanos Tours è il marchio di P Group Plovdiv Ltd, tour operator bulgaro con licenza (licenza n. РК-01-6501, codice UIC 200806730). Il nostro ufficio si trova in 93 Evlogi and Hristo Georgievi Blvd., Sofia.
Come posso contattarvi?
Chiamate o scriveteci su WhatsApp al +359 888 905 811, oppure scrivete a [email protected].